CERTIFICAZIONI  

 ISO 9001:2015 

Logo Mtic

L’Organizzazione, si pone come obiettivo primario la piena soddisfazione dei clienti, assicurando l’erogazione di servizi rispondenti alle specifiche richieste. Tale obiettivo ha indotto l’Organizzazione a definire un Sistema Qualità conforme ai requisiti della norma ISO 9001:2015. Per competere nei mercati concorrenziali è necessario capire i desideri del cliente e soddisfare le sue esigenze; anche perseguendo un miglioramento continuo della qualità dei servizi e prodotti forniti e dell’efficienza aziendale.

La soddisfazione del cliente deve essere raggiunta:

  • garantendo il massimo livello di correttezza tecnica e professionale della prestazione;
  • nel rispetto delle leggi e dei regolamenti;
  • nel rispetto del contesto in cui opera;
  • nel rispetto dei valori dei clienti;
  • nel rispetto e nella tutela dei collaboratori e in un’ottica di loro continuo miglioramento.

Il miglioramento continuo viene realizzato:

  • attraverso una costante azione di evoluzione delle risorse materiali e informatiche aziendali;
  • con la continua formazione delle Risorse Umane;
  • con l’attenta osservazione della evoluzione dei mercati e delle tecnologie;
  • con un’accurata attenzione agli interessi delle parti interessate, ai fattori esterni ed interni che influenzano l’operatività aziendale.

 UNI 10891:2000 

Logo Kiwa

La UNI 10891 definisce invece i requisiti che deve possedere un Istituto di vigilanza privata, di qualsiasi natura giuridica, per dimostrare la sua sistematica capacità di fornire un servizio sempre conforme ai requisiti richiesti dalla legislazione.

Quindi, mentre la ISO 9001:2015 garantisce la qualità del sistema di gestione attuato dall’organizzazione, la UNI 108991:2000, garantisce che siano definiti ed attuati determinati requisiti sulla qualità del servizio erogato.

Il campo di applicazione della UNI 10891:2000 propone requisiti specifici sui diversi servizi erogati dagli istituti di sorveglianza, di qualsiasi natura giuridica, mirati alla vigilanza ispettiva, fissa, di custodia, trasporto e scorta dei valori, vigilanza antirapina, video sorveglianza, vigilanza antitaccheggio etc.